Institutionele erkenning en steun bij onrecht

Wanneer burgers onrecht is aangedaan door de overheid, is contact met ambtenaren vaak gespannen en beladen. Voor ambtenaren zijn dat lastige situaties, voor burgers vaak teleurstellend en pijnlijk. De reflex vanuit de overheid om snel een schaalbare oplossing te willen hebben zorgt er vaak voor dat iets belangrijks mist: gehoord worden en erkend worden.

We helpen ambtenaren om het contact vorm te geven vanuit het perspectief van de burger én vanuit het perspectief van de ambtenaar. We helpen een sfeer te creëren waarin emoties een plek hebben en waarin jullie met elkaar denken over goede oplossingen, in plaats van voor elkaar. Wetend dat het leed wel erkend, maar nooit ongedaan kan worden gemaakt.

Verder praten? Neem contact met ons op - we gaan graag in gesprek.